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Perguntas frequentes

Respondemos às suas perguntas mais frequentes.

Somos uma empresa líder em serviços de pagamento online. Entre Jogos, editoriais a VOD, oferecemos aos nossos clientes uma experiência de topo por meio dos nossos serviços multiplataforma através da solução de pagamento da sua operadora móvel.

Trabalhamos com operadoras móveis e provedores de Internet em todo o mundo para oferecer os nossos serviços a um público amplo. Conectados por meio de plataformas de operadoras, podemos cobrar os usuários por meio da sua conta de telefone.

Provavelmente clicou num dos nossos anúncios na Internet enquanto utilizava o seu telemóvel ou tablet.

Após clicar no anúncio, chegou à nossa página de subscrição. Esta é a página onde deve confirmar o pagamento através de vários passos para aceder ao serviço. Sem esta confirmação, o acesso não será concedido e nenhum valor será cobrado até validar o consentimento.

Depois de validar o consentimento através dos passos sucessivos, o nosso site envia uma solicitação de cobrança à sua rede móvel pelo valor previamente indicado. Em seguida, o valor é cobrado na sua conta de telemóvel (pré-pago ou pós-pago), recebe um SMS de confirmação da autorização de cobrança e o acesso ao serviço é concedido.

Pode contactar-nos preenchendo o formulário nesta página. Assim que a sua solicitação for recebida, será processada e receberá uma resposta no prazo máximo de 48 horas.

Ou pode nos contatar diretamente por e-mail: dvsportugal@apoioacliente.com